- “ক্যাশ অন ডেলিভারিতে সারাদেশে হোম ডেলিভারি সুবিধা।”
- “ক্যাশ অন ডেলিভারিতে সারাদেশে হোম ডেলিভারি সুবিধা।”
UniFab-এ আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে ও আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে কেনাকাটা করুন। আমাদের নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্যের ধরন ও প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী ওয়ারেন্টি সুবিধা থাকতে পারে।
কোনো পণ্যে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হলে তার ওয়ারেন্টির সময়কাল ও শর্ত পণ্যের সংশ্লিষ্ট পেজে উল্লেখ করা থাকবে।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, নির্ধারিত ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে স্বাভাবিক ব্যবহারে পণ্যের উৎপাদনজনিত ত্রুটি বা ত্রুটিপূর্ণ কাজের বিষয়গুলো ওয়ারেন্টির আওতায় বিবেচনা করা হতে পারে।
তবে প্রতিটি পণ্যের ওয়ারেন্টির ধরন ও শর্ত ভিন্ন হতে পারে।
পণ্যের ধরন অনুযায়ী ওয়ারেন্টির মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।
কোনো পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকলে তার নির্দিষ্ট সময়কাল পণ্যের বিবরণ বা Warranty Information অংশে উল্লেখ করা হবে।
ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং সম্ভব হলে নিচের তথ্যগুলো প্রদান করুন:
আমাদের টিম বিষয়টি যাচাই করে পরবর্তী করণীয় সম্পর্কে আপনাকে জানাবে।
সাধারণভাবে নিচের কারণে হওয়া ক্ষতি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না:
ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য কি না, তা পণ্যের অবস্থা ও প্রযোজ্য শর্ত যাচাই করে নির্ধারণ করা হবে।
কিছু ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি দাবি গ্রহণের আগে আমাদের টিমকে পণ্যটি পরীক্ষা/ইন্সপেকশন করতে হতে পারে।
পরীক্ষার ফলাফল ও সমস্যার ধরন অনুযায়ী প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মেরামত, পরিবর্তন, রিপ্লেসমেন্ট বা অন্য কোনো সমাধান দেওয়া হতে পারে।
ওয়ারেন্টি থাকা মানেই প্রতিটি ক্ষেত্রে সঙ্গে সঙ্গে নতুন পণ্য দেওয়া হবে—এমন নয়।
সমস্যার ধরন, পণ্যের অবস্থা এবং প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি শর্ত অনুযায়ী প্রথমে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করা হতে পারে। রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হলে তা সংশ্লিষ্ট শর্ত অনুযায়ী দেওয়া হবে।
ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য পণ্যের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের অর্ডার ইনভয়েস/রসিদ এবং প্রযোজ্য অন্যান্য ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ওয়ারেন্টি দাবি করার সময় এগুলো প্রয়োজন হতে পারে।
ওয়ারেন্টির সুবিধা পণ্যের ধরন, মডেল, সরবরাহকারী এবং নির্দিষ্ট শর্তের ওপর নির্ভর করতে পারে।
তাই কোনো পণ্যের ক্ষেত্রে আলাদা Warranty Information দেওয়া থাকলে সেই পণ্যের নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি শর্তই চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।
আপনার পণ্যের ওয়ারেন্টি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ওয়ারেন্টি দাবি করতে চাইলে UniFab কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আমাদের টিম আপনার সমস্যাটি যাচাই করে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করবে।
