- “ক্যাশ অন ডেলিভারিতে সারাদেশে হোম ডেলিভারি সুবিধা।”
- “ক্যাশ অন ডেলিভারিতে সারাদেশে হোম ডেলিভারি সুবিধা।”
এখানে গ্রাহকদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি ফোন করুন — আমরা এড়িয়ে যাই না।
তিনভাবে — unifabbd.com ওয়েবসাইট থেকে, হোয়াটসঅ্যাপে (01799-693224) বার্তা দিয়ে, অথবা কল সেন্টারে ফোন করে (01799-693224 / 01722-165933)। হেড অফিসের ডিসপ্লে সেন্টারে এসে সরাসরি কিনতেও পারেন।
সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই ফোন করা হয়। ছুটির দিনে বা সন্ধ্যার পর অর্ডার দিলে পরদিন সকালে যোগাযোগ করা হতে পারে। ২৪ ঘণ্টা পার হলে আমাদের ফোন করুন — সম্ভবত আপনার নম্বরে সংযোগ পাওয়া যায়নি।
হ্যাঁ। পণ্য পাঠানোর আগে যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন, কোনো চার্জ ছাড়াই। পূর্বপরিশোধিত অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়।
পণ্য প্যাক হওয়ার আগে জানালে যায়। প্যাক হয়ে গেলে তা নতুন অর্ডার হিসেবে গণ্য হবে।
না। চুক্তি হয়ে যাওয়ার পর মূল্য বাড়ানো হয় না — বাজারদর বাড়লেও নয়। শরীয়াহ মতে চুক্তির পর একতরফা মূল্য পরিবর্তন জায়েয নয়।
ঢাকা সিটির মধ্যে ১–৩ কার্যদিবস, ঢাকার বাইরে জেলা পর্যায়ে ২–৫ কার্যদিবস। দুর্গম এলাকায় কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে — সে ক্ষেত্রে আগেই জানিয়ে দেওয়া হয়।
হ্যাঁ, কুরিয়ার সেবা পৌঁছায় এমন সব এলাকায়।
অবশ্যই — এটি আপনার অধিকার, অনুরোধ নয়। কোনো অমিল পেলে তখনই ফিরিয়ে দিতে পারবেন, কোনো প্রশ্ন করা হবে না। আমাদের ডেলিভারিকর্মীদের নির্দেশ দেওয়া আছে — যাচাইয়ে বাধা দেওয়া বা তাড়াহুড়া করা কর্মবিধি লঙ্ঘন।
সাধারণত আরও দুইবার চেষ্টা করা হয়। এরপরও যোগাযোগ না হলে অর্ডার বাতিল বলে গণ্য হবে, এবং পুনরায় পাঠাতে হলে কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে। তাই ফোন নম্বরটি সচল রাখার অনুরোধ।
আমাদের ফোন করুন, আমরা কুরিয়ারের সঙ্গে যোগাযোগ করে অবস্থান জানাব। হরতাল, দুর্যোগ বা কুরিয়ারের বিলম্বে দেরি হতে পারে, তবে আপনাকে অন্ধকারে রাখা হবে না।
ক্যাশ অন ডেলিভারি, মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ), ব্যাংক ট্রান্সফার, অথবা ডিসপ্লে সেন্টারে সরাসরি নগদে।
না, ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য হাতে পেয়ে টাকা দিতে পারবেন। কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে (যেমন উচ্চমূল্যের বা বিশেষভাবে প্রস্তুত পণ্য) আংশিক অগ্রিম চাওয়া হতে পারে — তখন আগেই জানানো হবে।
আমরা কোনো সুদভিত্তিক কিস্তি সুবিধা দিই না এবং বিলম্বিত পরিশোধের জন্য কোনো জরিমানা বা বিলম্ব ফি আরোপ করি না। এগুলো রিবার অন্তর্ভুক্ত।
কখনোই না। কেউ চাইলে বুঝবেন তিনি প্রতারক — টাকা দেবেন না, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
পাইকারি সংক্রান্ত আলোচনার জন্য কল সেন্টারে যোগাযোগ করুন।
হ্যাঁ। অর্ডারের সময় প্রাপকের নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিয়ে দিন।
বিষয়টি প্রতিষ্ঠানের তত্ত্বাবধান কর্তৃপক্ষের নিকট উপস্থাপন করা যাবে। প্রয়োজনে দেশের ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইনের আশ্রয় নেওয়ার অধিকারও আপনার সংরক্ষিত।
সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ০১/০৯/২০২৬
